CriarWhats
O chatbot usa inteligência artificial?
Não. Ele segue o roteiro que você monta com blocos, o que torna o comportamento previsível. Você decide cada resposta.
O que o chatbot do CriarWhats faz
O chatbot responde as mensagens que chegam no seu número, a qualquer hora, seguindo o roteiro que você desenhou. É a forma mais simples de atender o básico: horário de funcionamento, endereço, cardápio, valores, status de pedido e primeiro contato com o cliente. O que o robô não resolve vai para uma pessoa, e o cliente não fica esperando sem resposta.
O editor é visual. Você coloca blocos na tela, liga um no outro e escreve o que o robô diz em cada passo. Não existe código obrigatório, e o botão "Ajuda" do painel mostra o passo a passo na própria tela. Para quem prefere começar rápido, há modelos prontos: boas-vindas, menu de opções, pedir dados e falar com atendente.
Blocos disponíveis no editor visual
Gatilho e boas-vindas
A palavra ou a primeira mensagem do cliente que liga o robô.
Mensagem e mídia
Envia um texto, uma foto, um PDF, um áudio ou um vídeo.
Botões e lista
Até 3 botões para tocar ou um menu com várias opções.
Esperar resposta e condição
Aguarda o cliente escrever e segue por um caminho ou outro, conforme o que ele disser.
Guardar dado
Pergunta o nome, o e-mail ou o pedido e guarda a resposta para você.
Pausa
Espera alguns segundos antes de continuar, para a conversa parecer natural.
Webhook
Avisa outro sistema, para quem tem integração (uso avançado).
Chamar atendente e ir para outro robô
Passa a conversa para uma pessoa ou continua em outro fluxo.
Horário de atendimento e ajustes do robô
Nos ajustes você define o horário em que o robô atende, com a opção de horário diferente em cada dia da semana, e escolhe o que fazer com ligações recebidas no número. Cada robô pode ter a sua palavra de ativação e responder só a determinados números. A lista de robôs mostra uma chave liga e desliga, e a busca ajuda a achar um robô pelo nome.
Captura de dados: o robô anota para você
Com o bloco "Guardar dado", o robô faz perguntas e salva as respostas na tela de Capturas, onde você pesquisa por nome, telefone ou assunto, abre os detalhes e baixa tudo em planilha. Serve para pedidos, orçamentos, cadastros de interesse e agendamentos simples. As perguntas de cada captura são editáveis em "Assuntos".
Chatbot, grupos e API trabalhando juntos
O robô também pode responder em grupos, quando o número participa deles, e conversa com o restante do sistema: as mensagens podem seguir para o seu CRM por API e webhook de WhatsApp, e as respostas combinam com os envios automáticos e agendados. Para equipes que atendem pelo próprio painel, a gestão de grupos e as métricas de atendimento mostram quantas mensagens chegam e em quanto tempo você responde.
Como criar o primeiro chatbot em 5 passos
Conecte o número
Em "Dispositivos", leia o QR Code com o WhatsApp do celular.
Escolha um modelo
Em "Robô de respostas", toque em um modelo pronto, como Boas-vindas.
Mude os textos
Clique dentro de cada bloco e escreva o que o robô deve dizer.
Salve e ligue
Aperte Salvar e ligue a chavinha do robô na lista.
Teste
Mande uma mensagem de outro celular para o seu número e veja o robô responder.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. O editor é visual e há modelos prontos. O bloco de webhook é opcional, para quem quer integrar com outro sistema.
O robô passa a conversa para uma pessoa?
Sim, com o bloco "Chamar atendente", o robô encerra e uma pessoa continua o atendimento.
Quantos robôs posso criar?
Depende do plano. Veja os limites na página de preços.
Posso definir o horário do robô?
Sim. Dá para atender só no horário de trabalho, com horário diferente em cada dia.
Veja também
Pronto para testar o CriarWhats?
Crie a conta, conecte o seu número por QR Code e faça o primeiro envio em poucos minutos.
Atualizado em 14/10/2026.